Cách check-in online Vietnam Airlines giúp hành khách chủ động hoàn tất thủ tục trước giờ bay, tiết kiệm thời gian chờ tại sân bay. Trong bài viết này, Baoanhbooking hướng dẫn chi tiết cách thực hiện trên website, ứng dụng Vietnam Airlines và VNeID, đồng thời giải đáp những trường hợp cần đến quầy sau khi check-in.
1. Check-in online Vietnam Airlines là gì?
Cách check-in online Vietnam Airlines
Check-in online là hình thức hành khách tự làm thủ tục chuyến bay trước khi đến sân bay thông qua các nền tảng được hãng hỗ trợ. Sau khi hoàn tất, hành khách có thể nhận thẻ lên máy bay (boarding pass) trên điện thoại hoặc qua email tùy hình thức thực hiện.
Hiện Vietnam Airlines hỗ trợ làm thủ tục trực tuyến qua website, ứng dụng Vietnam Airlines và ứng dụng VNeID. Thời gian check-in online được mở từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành dự kiến đối với các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group khai thác, gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO.
Riêng VNeID có phạm vi áp dụng riêng: hành khách cần tài khoản VNeID đã định danh mức 2 và sử dụng hình thức này cho chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines Group khai thác.
2. Khi nào nên check-in online Vietnam Airlines?
Khung giờ check-in online Vietnam Airlines
Hành khách nên thực hiện thủ tục trực tuyến ngay khi hệ thống mở, đặc biệt nếu muốn chủ động kiểm tra thông tin chuyến bay và lựa chọn chỗ ngồi còn trống.
Theo quy định hiện hành của Vietnam Airlines, thời gian làm thủ tục trực tuyến là:
- Mở check-in: 24 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.
- Đóng check-in online: 1 giờ trước giờ khởi hành.
- Áp dụng cho chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group khai thác.
- Riêng hình thức VNeID được áp dụng cho chuyến bay nội địa thuộc Vietnam Airlines Group.
Điều này có nghĩa nếu chuyến bay khởi hành lúc 20:00, hành khách có thể bắt đầu làm thủ tục trực tuyến từ 20:00 ngày hôm trước và cần hoàn thành trước 19:00 ngày bay.
Quan trọng: Check-in online không đồng nghĩa với việc có thể đến sân bay sát giờ. Hành khách vẫn cần dự trù thời gian làm thủ tục gửi hành lý, kiểm tra an ninh và di chuyển đến cửa khởi hành.
3. Điều kiện và những trường hợp không được check-in online
Những trường hợp không được check-in online
Không phải mọi hành khách đều có thể hoàn tất thủ tục trực tuyến. Vietnam Airlines quy định một số trường hợp cần làm thủ tục tại sân bay do yêu cầu vận hành hoặc đặc thù hành trình. Một số trường hợp đáng chú ý gồm:
- Hành khách từ 60 tuổi trở lên mua vé trên website Vietnam Airlines.
- Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt, ngoại trừ suất ăn đặc biệt.
- Hành khách đi cùng trẻ dưới 2 tuổi.
- Hành khách bay quốc tế sử dụng hộ chiếu không phải hộ chiếu phổ thông, chẳng hạn hộ chiếu công vụ hoặc ngoại giao.
- Một số hành khách bay quốc tế chưa có vé chặng tiếp theo hoặc vé khứ hồi hợp lệ theo yêu cầu của quốc gia đến.
- Hành trình quốc tế nối chuyến giữa Vietnam Airlines và hãng hàng không khác cần làm thủ tục tại sân bay.
- Hành khách đặt một số dịch vụ đặc biệt như xe lăn cần thực hiện thủ tục tại sân bay.
Ngoài ra, hình thức check-in online hiện không áp dụng tại sân bay quốc tế Sheremetyevo (SVO), Moscow, Nga theo thông tin Vietnam Airlines công bố. Nếu đáp ứng điều kiện nhưng hệ thống vẫn không cho check-in, hành khách nên kiểm tra lại kết nối Internet, thử lại sau ít phút hoặc liên hệ nơi xuất vé/tổng đài Vietnam Airlines để được hỗ trợ.
4. Cách check-in online Vietnam Airlines trên website
Cách check-in online Vietnam Airlines trên website
Bước 1: Truy cập website chính thức của Vietnam Airlines tại www.vietnamairlines.com và chọn mục “Làm thủ tục”.
Tại phần làm thủ tục trực tuyến, chọn “Mã đặt chỗ (PNR)”, sau đó nhập:
- Mã đặt chỗ (PNR)
- Họ của hành khách theo thông tin trên vé
- Điểm đi theo thông tin đặt chỗ
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, chọn “Làm thủ tục”.
Bước 2: Kiểm tra thông tin chuyến bay
Hệ thống hiển thị thông tin hành trình bay và hành khách. Kiểm tra lại thông tin chuyến bay, hành trình và các thông tin liên quan.
Đọc các khuyến cáo về những vật dụng nguy hiểm không được mang lên máy bay, sau đó chọn “Đồng ý tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 3: Kiểm tra và bổ sung thông tin hành khách
Kiểm tra danh sách hành khách trong mã đặt chỗ.
Chọn “Bổ sung thông tin” để cập nhật thông tin theo yêu cầu của hệ thống, chẳng hạn như giới tính của hành khách. Nếu hành khách là trẻ em, chọn mục “Trẻ em” theo hướng dẫn.
Sau khi hoàn tất, chọn “Tiếp tục”.
Bước 4: Chọn chỗ ngồi
Hệ thống hiển thị sơ đồ ghế ngồi trên máy bay. Hành khách chọn ghế còn trống phù hợp với nhu cầu.
Nếu có nhiều hành khách trong cùng mã đặt chỗ, thực hiện chọn ghế lần lượt cho từng hành khách. Sau khi hoàn tất, chọn “Tiếp tục” để xác nhận chỗ ngồi.
Bước 5: Xác nhận quy định hành lý
Đọc các quy định về hành lý hạn chế vận chuyển và xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định này. Sau khi xác nhận, tiếp tục thực hiện theo hướng dẫn trên hệ thống để hoàn tất quá trình làm thủ tục trực tuyến.
Bước 6: Nhận thẻ lên máy bay
Sau khi hoàn tất làm thủ tục, hệ thống thông báo làm thủ tục thành công. Hành khách có thể chọn các tùy chọn phù hợp để:
- Xem thẻ lên máy bay
- Gửi thẻ lên máy bay qua email
- In thẻ lên máy bay
Hãy lưu boarding pass trên điện thoại hoặc in ra giấy để sử dụng khi đến sân bay.
5. Cách check-in trên ứng dụng VietnamAirlines
Cách check-in trên ứng dụng VietnamAirlines
- Bước 1: Mở ứng dụng Vietnam Airlines → chọn “Làm thủ tục”.
- Bước 2: Chọn “Làm thủ tục bằng Mã đặt chỗ (PNR)” → nhập Mã đặt chỗ, Họ, Đi từ → chọn “Làm thủ tục”.
- Bước 3: Kiểm tra thông tin chuyến bay → chọn hành khách cần làm thủ tục → “Tiếp tục” → “Chọn chỗ ngồi”.
- Bước 4: Chọn ghế trên sơ đồ → “Xác nhận” → “Hoàn tất chọn chỗ ngồi”.
- Bước 5: Kiểm tra lại thông tin hành khách và số ghế → “Tiếp tục” → xác nhận thông tin.
- Bước 6: Đọc và xác nhận đã đồng ý với quy định về hành lý/vật dụng hạn chế vận chuyển → chọn “Làm thủ tục”.
- Bước 7: Hoàn tất thủ tục → xem, in hoặc gửi boarding pass qua email.
6. Cách check-in online Vietnam Airlines bằng VNeID
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VNeID bằng tài khoản đã định danh mức 2.
- Bước 2: Chọn “Dịch vụ khác”.
- Bước 3: Chọn “Dịch vụ hàng không”.
- Bước 4: Chọn “Check in online” → nhấn “Check in online” → chọn Vietnam Airlines.
- Bước 5: Đồng ý với các quy định, mục đích chia sẻ và xử lý dữ liệu. Hệ thống chuyển sang ứng dụng Vietnam Airlines để hoàn tất làm thủ tục trực tuyến và xác thực danh tính (eKYC).
- Bước 6: Tại sân bay, thực hiện sinh trắc học tại cửa kiểm soát an ninh.
- Bước 7: Thực hiện sinh trắc học tại cửa lên tàu bay.
Điều kiện: Tài khoản VNeID phải được định danh mức 2 và áp dụng cho chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines Group khai thác, gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO.
Trường hợp đã làm thủ tục nhưng chưa eKYC:
VNeID → Dịch vụ khác → Dịch vụ hàng không → Check in online → Vietnam Airlines → nhập PNR/Số vé điện tử/Số thẻ FFP → chọn “Thực hiện eKYC”.
7. Check-in online rồi có cần đến sân bay không?
Check-in online rồi bạn vẫn cần đến sân bay
Có, nhưng việc có phải đến quầy thủ tục hay không phụ thuộc vào hành lý và hành trình.
7.1. Bay nội địa, không có hành lý ký gửi
Sau khi check-in online, hành khách đủ điều kiện có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh, xuất trình giấy tờ tùy thân và boarding pass theo quy định. Với hành khách sử dụng VNeID và đủ điều kiện sinh trắc học, quy trình có thể được thực hiện theo hình thức xác thực khuôn mặt.
7.2. Có hành lý ký gửi
Hành khách vẫn phải đến quầy tại sân bay để làm thủ tục gửi hành lý sau khi đã checkin online. Vì vậy, checkin trực tuyến chủ yếu giúp rút ngắn phần thủ tục check-in, chứ không thay thế bước ký gửi hành lý.
7.3. Bay quốc tế
Bạn cần đặc biệt chú ý yêu cầu về giấy tờ xuất nhập cảnh. Tùy hành trình và điều kiện vé, dù đã hoàn tất check-in online, bạn vẫn có thể phải đến quầy để kiểm tra giấy tờ và thực hiện các thủ tục cần thiết. Vietnam Airlines cũng quy định một số trường hợp bay quốc tế phải làm thủ tục tại sân bay.
8. Một số lưu ý quan trọng khi check-in Vietnam Airlines
Lưu ý không đợi đến sát giờ đóng check-in mới thực hiện thủ tục
Để tránh phát sinh vấn đề vào ngày bay, hành khách nên lưu ý:
- Không đợi đến sát giờ đóng check-in online mới thực hiện thủ tục.
- Kiểm tra kỹ họ tên, hành trình, ngày giờ bay và số ghế sau khi hoàn tất.
- Lưu boarding pass trên điện thoại và nên có phương án dự phòng nếu thiết bị hết pin.
- Có hành lý ký gửi vẫn phải đến quầy gửi hành lý.
- Bay quốc tế cần kiểm tra kỹ hộ chiếu, visa và những giấy tờ nhập cảnh cần thiết.
- Đi cùng trẻ dưới 2 tuổi hoặc sử dụng dịch vụ đặc biệt nên chủ động làm thủ tục tại sân bay.
- Nếu sử dụng VNeID, nên cập nhật ứng dụng VNeID và ứng dụng Vietnam Airlines lên phiên bản phù hợp trước chuyến bay.
- Nếu vé được mua qua đại lý, hãy lưu lại thông tin đặt chỗ và liên hệ đại lý khi gặp vấn đề cần hỗ trợ.
9. Baoanhbooking hỗ trợ đặt vé máy bay nhiều hãng
Baoanhbooking là đại lý vé máy bay uy tín của nhiều hãng hàng không
Baoanhbooking là đại lý vé máy bay hỗ trợ hành khách tìm và đặt vé của nhiều hãng hàng không. Vì vậy, nếu bạn đang chuẩn bị chuyến bay, đừng chỉ quan tâm đến giá vé mà nên kiểm tra thêm điều kiện hành lý, đổi hoàn, thời gian check-in và các quy định riêng của từng hãng.
Đặc biệt, mỗi hãng hàng không có thể có thời gian mở/đóng check-in và quy trình trực tuyến khác nhau. Thông tin trong bài viết này tập trung vào Vietnam Airlines và không nên áp dụng cho các hãng khác nếu chưa kiểm tra quy định tương ứng.
Nếu cần hỗ trợ đặt vé, lựa chọn hành trình hoặc kiểm tra thông tin vé Vietnam Airlines, hành khách có thể liên hệ Baoanhbooking để được tư vấn trước chuyến bay.
10. Câu hỏi thường gặp về check-in Vietnam Airlines
- Checkin online có mất phí không?
Việc làm thủ tục trực tuyến là một hình thức check-in do hãng cung cấp. Tuy nhiên, một số dịch vụ liên quan như lựa chọn chỗ ngồi hoặc dịch vụ bổ sung có thể phát sinh phí tùy điều kiện chuyến bay và loại dịch vụ.
- Check-in online rồi có được chọn ghế không?
Trong quy trình checkin trên web, VietnamAirlines cho phép hành khách lựa chọn ghế trên sơ đồ ghế nếu có chỗ phù hợp. Một số lựa chọn ghế hoặc dịch vụ có thể có điều kiện và mức phí riêng.
- Có hành lý ký gửi thì có check-in online được không?
Bạn có thể check-in online nếu thuộc đối tượng đủ điều kiện, nhưng sau đó vẫn phải đến quầy VietnamAirlines tại sân bay để gửi hành lý.
- Không check-in online được có bị mất vé không?
Không. Việc không thực hiện được checkin trực tuyến không đồng nghĩa với việc vé bị mất. Nếu đủ điều kiện, hành khách có thể làm thủ tục tại sân bay theo quy định. Khi gặp lỗi, nên kiểm tra thông tin đặt chỗ hoặc liên hệ nơi xuất vé để được hỗ trợ.
Cách check-in online Vietnam Airlines nhìn chung khá đơn giản nếu hành khách chuẩn bị đúng thông tin và thực hiện trong khung thời gian quy định. Baoanhbooking khuyến nghị hành khách nên hoàn tất thủ tục sớm, kiểm tra kỹ boarding pass và chủ động đến sân bay nếu có hành lý ký gửi, bay quốc tế hoặc thuộc nhóm cần làm thủ tục trực tiếp.
Nếu bạn cần đặt vé Vietnam Airlines hoặc vé của nhiều hãng hàng không khác, Baoanhbooking có thể hỗ trợ kiểm tra hành trình, điều kiện vé và các thông tin cần chuẩn bị để chuyến bay thuận tiện hơn.
